FAQ — Yesodjob
Questions fréquentes sur le fonctionnement, la sécurité, les paiements, les comptes et la technique.
Général
Qu’est-ce que Yesodjob ?
Yesodjob met en relation des familles et des prestataires (nounou, ménage, jardinage, bricolage, etc.) en Afrique francophone. Vous discutez dans la messagerie (texte, et vocaux côté annonces), puis vous débloquez les contacts quand vous êtes d’accord.
Dans quels pays et villes opérez-vous ?
Principales villes de Côte d’Ivoire, Sénégal, Cameroun, Togo, Bénin, Mali, Burkina Faso, Guinée, Niger, Congo. La couverture s’élargit régulièrement.
Comment ça marche en 3 étapes ?
1) Publiez une annonce ou cherchez un profil.
2) Échangez dans la messagerie.
3) Débloquez les contacts (petite commission des deux côtés).
2) Échangez dans la messagerie.
3) Débloquez les contacts (petite commission des deux côtés).
Pour les familles
Comment publier une annonce (avec audio) ?
Allez sur Publier une annonce : titre + description et/ou vocal 🎙, choisissez catégorie, pays, ville, validez. Les annonces (texte & audio) s’affichent immédiatement sur l’accueil.
Les numéros et emails sont-ils visibles ?
Non au départ : contacts masqués (numéros, emails, liens, réseaux). Après déblocage et paiement, ils deviennent visibles.
Comment choisir un prestataire ?
Consultez son profil public (photo, services, ville, tarif, badge vérifié si disponible) et cliquez sur « Répondre » pour ouvrir la discussion.
Pour les prestataires
Comment créer mon profil ?
Inscrivez-vous en Prestataire, ajoutez photo, ville, services, tarif. Votre profil pourra apparaître sur la page d’accueil.
Comment répondre à une annonce ?
Ouvrez l’annonce et cliquez « Répondre à l’annonce » pour démarrer la conversation avec la famille.
Qu’est-ce que le badge « Vérifié » et comment l’obtenir ?
Le badge Vérifié s’accorde après contrôle d’identité (pièce + selfie). Il s’affiche sur le profil public et sur l’accueil. Demandez-le depuis votre espace prestataire.
Statut « En ligne » vs « Hors ligne » ?
« En ligne » si activité dans les 5 dernières minutes (ouverture messagerie, navigation). Sinon « Hors ligne ».
Sécurité & paiements
Pourquoi les contacts sont-ils masqués au début ?
Pour éviter le spam et sécuriser la mise en relation. Les contacts se révèlent après validation & paiement de la commission.
Moyens de paiement & remboursements
Paiement sécurisé (ex. PayDunya selon pays). Les frais couvrent la mise en relation. En cas d’anomalie (erreur technique, double débit), contactez le support avec le numéro de transaction.
Puis-je bloquer ou signaler un compte ?
Oui : depuis la conversation, utilisez « Bloquer/Signaler ». Les abus sont modérés rapidement.
Compte & technique
Mot de passe oublié / suppression de compte
Utilisez « Mot de passe oublié » pour réinitialiser. Pour supprimer votre compte : Paramètres > Compte > Supprimer (conversations anonymisées selon politique).
Problème d’audio ou statut en ligne
Audio : activer le micro en HTTPS, essayer Chrome/Edge/Brave, formats supportés : webm, mp3, m4a, aac, wav, ogg.
Présence : rafraîchir, vider cache, avoir une activité récente, vérifier l’heure de l’appareil.
Présence : rafraîchir, vider cache, avoir une activité récente, vérifier l’heure de l’appareil.
Durée de visibilité d’une annonce
Par défaut 30 jours (prolongeable). Les annonces expirées peuvent être republiées.